Журналы — Педагогическая диагностика — Выпуск №5/2011

В статье рассмотрен процесс создания системы менеджмента качества (СМК) на принципах ИСО серии 9000 в ходе сетевого взаимодействия общеобразовательных учреждений академической площадки УрО РАО. Представлены основные подходы к определению категории «качество образования», направления формирования СМК в общеобразовательной школе, примеры функциональной структуры и процессной модели системы оценки качества образования, распределения ответственности за виды деятельности и процессы СМК, раскрыто содержание возможных рабочих процессов СМК для современной школы.

• качество • качество образования • система менеджмента качества • процессный подход • управление качеством образования