Издательство — Школьные технологии — Выпуск №3/2012

В статье описывается методика организации детского телефона и сайта доверия на основе институционального взаимодействия специалистов различного профиля (школьного психолога, социального педагога, учителей, врача, инспектора полиции, священнослужителя и др.), которая позволяет комплексно подходить к решению следующих вопросов: профилактика возникновения различных проблем у детей и подростков, устранение уже возникших трудностей и проблем. В статье также даны практические рекомендации по комплексному решению типовых проблем, с которыми чаще всего обращаются на телефон доверия подростки и родители; представлены возможные сценарии их разрешения. Описаны распространенные ошибочные

представления и мифы детей, препятствующие их обращению к телефонным консультантам и получению ими эффективной помощи. Предлагаемая методика может использоваться как в рамках отдельной школы, так и в более широком масштабе (города, села, региона).

Ключевые слова: телефон доверия, сайт доверия, институциональное взаимодействие, мифы о телефоне доверия.

Telephone and Web-site of confidence based on institutional interaction of specialists – it is an effective tool in school psychologist work.

Marina A. Maznichenko, Assistant to Pro-Rector for Academic Affairs, Associate Professor of General and Professional Pedagogy Department, Sochi State University, Ph.D. in Education.

This article describes how to organize children's phone and website confidence through institutional collaboration of various specialists (school psychologist, social educator, teachers, doctor, police inspector, priest, etc.), which allows to decide the following issues: prevention of various children and adolescents problems, the removal new difficulties and problems. The article also gives practical advices on complex solution of typical problems that teens

and parents ask most of all by the hotline and possible scenarios to resolve them. The paper describes common misconceptions and children myths, preventing them to call on telephone counselors and get the real assistance. The proposed method can be used both within separate schools, and in a large scale (city, village, region).

Key words: helpline, website confidence, institutional interaction, myths about the confidence helpline.