Журналы — Педагогические измерения — Выпуск №3/2013

Ставится проблема выделения существенных факторов и оценки влияния их взаимодействия на параметры педагогической системы. Раскрываются возможности многофакторного дисперсионного анализа в социальноFпедагогическом исследовании, способы интерпретации взаимодействия факторов и перспективы применения полученных результатов на практике. Приводится пример исследования взаимодействия факторов первого порядка при изучении влияния различных характеристик потребителей образовательной услуги на их удовлетворенность её качеством.

Ключевые слова: удовлетворенность потребителей, образовательная программа, образовательная услуга, взаимодействие факторов, дисперсионный анализ