Журналы — Педагогическая диагностика — Выпуск №2/2014

В статье ставится проблема выделения существенных факторов и оценки влияния их взаимодействия на параметры социальноAпедагогической системы. Раскрываются возможности многофакторного дисперсионного анализа в социальноAпедагогическом исследовании, способы интерпретации взаимодействия факторов и перспективы применения полученных результатов на практике. Приводится пример исследования взаимодействия факторов первого порядка в процессе изучения влияния различных характеристик потребителей образовательной услуги на их удовлетворённость её качеством.

• удовлетворенность потребителей • образовательная программа • образовательная услуга • взаимодействие факторов • дисперсионный анализ