Издательство — Акмеология — Выпуск №4/2016

В статье приведены результаты исследования, целью которого является психологический анализ профессиональной деятельности врача и построения отношений «врач — пациент». Приведены различные подходы поиска взаимосвязи психологических и медицинских знаний, представленные в ХХ–ХХI веках психологами, физиологами и врачами. Применены методы опроса и включённого наблюдения за пациентами и медиками, осуществлявшими практикоэмпирическую работу в должности врача, заведующего отделением и директора медицинского центра на протяжении более чем 25 лет. Теоретически обоснованы и эмпирически подтверждены положения о важности организации отношений «врач — пациент», в основу которых положены психологические знания, умения и навыки, которыми должен владеть медицинский работник. В ходе теоретического анализа определён тезис о том, что для построения эффективных отношений «врач — пациент» медицинский работник должен владеть не только профессионально-медицинскими компетенциями, но и коммуникативной технологией убеждающедоверительного общения с пациентами. В этом ракурсе обоснованы следующие принципы этого вида общения: научность, фундаментальность и прикладная направленность; своевременность получаемой информации, основательность целей процесса лечения и гарантированность их достижения; соответствие процесса лечения психологическим, возрастным, индивидуальным и социальным особенностям пациента; формирование у пациента мотивации излечения, его активности в этом согласованном с врачом процессе, соблюдение врачебной этики. Полученные результаты исследования важны как для развития психологии труда медицинских работников, так и для всей психологии общения и отношений.

Ключевые слова: профессионально-медицинская деятельность, убеждающе-доверительное профессиональное общение, построение отношений «врач — пациент».